Nouvelle Colonne de News Facebook

Simplement une question: pourquoi???
J'avais entendu parler de cette nouveauté dans un article de blog et il y a une heure, je me retrouve avec cette nouvelle colonne de news à droite de ma page Facebook:

Je suis désolée mais l'utilité m'en échappe... J'ai déjà ces news devant les yeux sur mon News Feed principal, je sais déjà que lui est ici, qu'elle s'est fait de nouveaux amis, etc.

Ces news sont sensées être les plus importantes? Les plus pertinentes? Les plus récentes? Pour moi, elles ne le sont pas vraiment.
On se retrouve avec un surplus d'informations et surtout, un côté de la page Facebook totalement surchargé par les écritures..Les amis en ligne sont désormais en bas de ma page, dans une colonne toute petite: je ne verrai donc pas les noms de tous ceux en ligne dès que leur nombre dépassera 9 !

Il résulte de cette nouvelle colonne de news une seule chose: une pollution visuelle. Ajoutez à ça un soupçon de publicités Facebook juste à gauche de cette nouvelle colonne et cela devient difficile à lire.
Pour les annonceurs, je trouve que ce changement n'est pas avantageux du tout: les annonces sont beaucoup moins visibles car elles sont encastrées dans cet amas de texte et de photos...

Non, vraiment, je n'adhère pas à cette nouveauté...

Concours Facebook : 5 règles importantes

Tout entreprise, marque créant sa Fan Page Facebook ne le fait pas pour le plaisir d’avoir une jolie page (on l’espère) et c’est tout. Une page sans fans, c’est comme… un repas sans fromage ? un été sans soleil ? Il manque indubitablement quelque chose, quelque chose d’essentiel. Oui, on fait vivre la page avec des publications, des updates de statuts mais si personne n’est là pour entendre ce que l’on a à dire, à quoi bon…

Si le fan ne vient à la page, la page ira au fan ! Il est donc temps d’aller les chercher, par quel moyen ? Celui le plus commun : un concours. Avant de se lancer, quelques règles :

-          Suivre les règles de Facebook d’abord…Utiliser une application de tierce partie car on ne peut pas organiser de concours sur Facebook sauf par ce biais (bon, comme je le disais dans l’article précédent, si on peut éviter au possible les applications qui demandent une autorisation de pomper les infos des utilisateurs, c’est mieux..mais bon.). Les règles se trouvent ici : Facebook Guidelines.

-          Proposer un prix attrayant. La valeur du prix dépendra du nombre de fans ciblés, la taille et le budget que l’on a, etc. Bon, l’argent est effectivement efficace mais quelque chose de lié à l’entreprise, son domaine, ses produits, est toujours plus sympa !

-          Faire simple, on ne va pas aller chercher un méga formulaire à remplir, des questions à n’en plus finir : participer à un concours est souvent une impulsion qui peut vite s’éteindre après quelques minutes alors profitons-en pour aller droit au but et de manière fun tant qu’à faire !

-         Promouvoir le concours grâce à des partenaires sur Facebook ou bien sûr via publicité, promotion partout où l’on peut. Surtout, permettre aux participants de partager le concours avec leurs amis !

-        Faire attention à la durée du concours : ni trop longue, ni trop courte pour avoir assez de temps afin de permettre au plus de gens possible de participer. En générale, la plupart des concours se font sur 2-3 semaines.

Bon, la liste n’est sûrement pas exhaustive mais je considère que ces règles font partie des plus importantes en tout cas, à prendre en compte.

Source: Top 10 Tips on Doing Facebook Contests

Concours Facebook: Soyez gagnant !

Un jour, j'ai lu dans un article: les concours Facebook sont une manière "sauvage" de récuperer des fans en un temps réduit. Certes, c'était dit sur un ton négatif mais quelle vérité! Oui, c'est vrai et soyons honnêtes: les gens sont attirés par le gain facile et les cadeaux, caractéristique de l'être humain sur laquelle on joue depuis bien longtemps...

Donc, oui, totalement pour les concours Facebook mais à condition de respecter, comme pour les Fan Pages, certaines règles et surtout d'éviter les erreurs qui mèneront à une perte de temps et un gain de 10 fans tout au plus!
Peu importe les nombre de gens ciblés par la Fan Page et donc par le concours, on doit tout faire pour les atteindre et les motiver à nous rejoindre.

Cet article a pour origine (comme les articles précédents) le fait que j'ai été invitée à participer à un concours qu'un ami de Facebook a lancé pour un client. Je n'ai donc pas pu m'empêcher d'aller voir, tester et re-tester ce concours pendant un bon moment, voire un très bon moment car j'allais de surprise en surprise. Au bout d'un certain temps, une conclusion s'est imposée: il a manqué une personne spécialisée Facebook pour ce travail (rien de méchant mais c'est dommage je trouve).
Ce concours consiste donc simplement en un remplissage de formulaire avec réponse à une question à choix multiples.

Donc, après avoir fermé les yeux sur les multiples (oui, multiples) fautes d'orthographes présentes dans la tab d'accueil et aussi bien au sein du formulaire du concours (une relecture par 2-3 personnes ne prend pas si longtemps et est vitale pour l'image professionnelle!), je passe aux problèmes plus "techniques".

D'abord, je tiens à souligner un très bon point (car oui, il y en a): ils ont trouvé comment intégrer le bouton "J'aime" cliquable à l'intérieur de la tab créée (Best Practices). De cette manière, plus besoin de mettre une énorme flèche vers le bouton "J'aime" qui se trouve en haut de chaque Fan Page.

Poursuivons... Bien sûr, je clique sur "J'aime" afin d'accéder à la page du fameux concours et y participer. Ah, une sympathique fenêtre me demandant d'autoriser une application à pomper toutes informations s'ouvre et moi, et bien, je n'aime pas ça! Je fais partie des gens qui n'ont jamais autorisé une application...Alors oui, le règlement de Facebook impose d'utiliser une application "tierce-partie" pour les concours mais j'en connais certains qui ont trouvé la manière de contourner ce problème (développer sa propre application? Etre à la limite de la légalité sur Facebook? Je ne sais pas mais il faut trouver quelquechose...).
De ce fait, je refuse l'autorisation et pense alors (comme beaucoup de gens) que je n'ai plus qu'à partir de cette page et ne pas participer (en plus, j'ai envie de "Unliker" cette page parce que je suis frustrée). Bref, je ne suis pas la seule à réagir comme ça et forcément, ça fait quand même une perte potentielle de Fans non-négligeable.

Evidemment, ma curiosité me pousse tout de même à regarder de plus près la page sur laquelle je me retrouve après mon refus d'autorisation. En déroulant la page, que vois-je? Le formulaire et la question que je peux remplir sans problème! Ni une, ni deux, je m'empresse de le faire et attend la suite avec impatience...

Là, je m'attends donc à voir une nouvelle page ainsi qu'une fenêtre qui devrait s'ouvrir et me demander de partager ce concours avec mes amis, avec une image mise automatiquement, un lien et une description (en tout cas, j'ai l'habitude d'avoir fait et vu des concours comme ça). Et bien, j'arrive sur page de remerciement mais surprise, je dois (là encore) dérouler la page pour trouver à la fin, la possibilité de partager le concours. Je clique donc sur le lien et je me retrouve simplement avec une fenêtre de "status update" ne mentionnant en aucun cas le concours, ni image, ni description: je pourrais écrire "Allez-y" que personne ne saurait de quoi je parle!
Niveau viralité...

Ah mais je vois une autre option: en invitant des amis, je peux augmenter mes chances de gagner! Je clique donc sur lien proposé et là encore, une demande d'autorisation pour une application, cette fois de jeu, apparaît. C'est justifiable car pour le décompte des "points" selon les amis invités, il faut un suivi  mais si l'autre option de partage avait été bien optimisée, je pense qu'ils auraient pu se passer de cette application de jeu, que là encore, je ne veux pas autoriser...

Finalement, je vais continuer à surveiller leur nombre de fans car ça m'intéresse assez de voir les résultats...

Je conclurais sur l'importance du testing d'un concours, comme pour une Fan Page Facebook, sous toutes ses coutures avant de lancer quoi que soit live.
Je pense qu'ils ont un support d'annonces sur Facebook vers leur cible pour ce concours (?) enfin, je l'espère, parce que la viralité me semble assez difficile.

Bref, quelques best practices pour les concours Facebook sont à venir dans le prochain article qui leur sera entièrement consacré.

Facebook Fan Pages: Best Practices

Dans l'article précédent (Facebook Fan Pages: Tout un art à maîtriser...), je parlais de certaines erreurs concernant une Facebook Fan Page sur laquelle je suis tombée et j'ai donc décidé de faire un petit tour des meilleures pratiques. C'est parti !

- Promouvoir la Fan Page : Faire de la publicité via les Facebook Ads, sur les emails des employés, sur le site web.

- Rendre attractive la première page que les visiteurs (et futurs fans) voient et y introduire un call-to-action amenant ceux-ci à effectivement cliquer sur "J'aime".

- Construire des onglets de base tels que: Infos, collaborateurs, vidéos YouTube, concours

Mettre à jour fréquemment: Mais pas trop non plus de façon à intéresser les fans qui verront vos messages dans leur news feed. Etre actif reflète l'activité de l'entreprise mais attention à ne pas en faire trop.

- Utiliser la partie "intérêts" en aimant d'autres pages, que ce soit des partenaires, des filiales ou encore des entreprises de la même industries: les personnes suivant ces pages ont de grandes chances d'être intéressées par la vôtre...

- Faire une bannière de photos sympa et recherchée.

- Optimiser les photos des albums avec des descriptions et des titres pertinents.

- Filtrer les messages selon la langue de façon à ce que les fans ne voient qu'une fois le message et dans leur langue.

- Essayer de répondre à un maximum de questions et de commentaires et ce, en surveillant chaque jour les publications sur la page.

- Eviter la censure: supprimer des commentaires peut amener des réactions encore plus négatives que ne l'était le commentaire au départ.

- Célébrer des paliers dans le nombre de Fans atteint, cela peut être important pour vous mais aussi pour eux.

- Un peu d'humour ne fait de mal à personne (!)

- Ah et dernière petite chose un peu technique: insérer le bouton "J'aime" dans la page d'accueil que vous avez créée et faire en sorte qu'il soit cliquable...De cette façon, mettre une énorme flèche pointant vers le bouton "J'aime" en disant "allez cliquer ici" n'est plus nécessaire...

Bon, il en manque peut être certaines (de bonnes pratiques) mais dans l'ensemble, en suivant ces règles un minimum, il est possible d'avoir une page sympa, active et attractive!

Les Facebook Fan Pages: Tout un art à maîtriser...

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Les Facebook Fan Pages poussent comme des champignons ces derniers temps. C'est en voyant une page fan facebook récemment créée et en la testant que l'idée m'est venue de parler un peu des bonnes pratiques car vraisemblablement, la page en question n'avait pas été faite par un spécialiste Facebook. Certaines pratiques de base sont à respecter avant de lancer live toute Fan Page dans la jungle qu'est Facebook. Soyons réalistes, les plus faibles ne survivront pas...

Bon, il faut bien commencer par quelque chose alors tiens, ce que je vois en premier sur la page, la bannière de photos. Oui, on en parle depuis pas mal de temps maintenant de cette fameuse bannière utilisable à des fins marketing par les marques sur Facebook. Certains décident donc de mettre une rangée de photos random, sans ordre et qui franchement, ne servent en rien la marque... Un peu d'inventivité tout de même! De la continuité dans les photos, de l'originalité dans l'ensemble qu'elles vont former.

Passons au problème de langues. Car oui, souvent, la marque aura des cibles parlant plusieurs langues différentes et son intérêt est bien sûr de s'exprimer et passer ses messages dans une langue que les fans comprennent. Alors, la page que j'avais devant moi me parlais en français et puis en allemand. C'est une chose d'avoir un mur rempli de publications en deux langues différentes, s'en est encore une autre de polluer mon news feed avec des messages dupliqués et dans une langue que je ne parle pas, aller je masque les publications et puis c'est tout (et -1 dans le nombre de personnes atteintes par le message). Un petit truc tout simple, vraiment: on peut, lorsque l'on publie sur notre Fan Page, mettre un filtre linguistique qui permettra aux français de voir les messages en français seulement et de même pour les allemands.

La photo de profil, on ne peut qu'en mettre une seule, alors avec du texte en français ou en allemand? Et bien, je dirais que le plus simple est encore de ne pas mettre de texte, simplement une image! A la rigueur, tout de même, si le slogan de la marque est toujours dans la même langue, le laisser car il fait partie de l'identité de la marque.

Je pourrais faire une liste comme il en existe tant d'autres sur les best practices à respecter niveau publications, photos et en définitive SEO Facebook mais est-ce qu'on veut vraiment relire ce qu'on connaît déjà? Bon, pour le plaisir un florilège des best practices en matière de Facebook Fan Pages dans l'article qui suit...